Otseturundajad on koolitatud mängima inimeste emotsioonidel ning oskavad suurepäraselt klientides tekitada lühiajalist suurt huvi oma toodete vastu. Just seetõttu ei tohiks neid alati väga tõsiselt võtta, hoiatab Marno Roose Superservice Innovation OÜ-st.
„Otseturundajaid ei pea vältima, aga pigem tasub neid lihtsalt kuulata, nende jutust häid ideid ammutada ning seejärel mõtlemisaega paluda,“ soovitab Roose. „Agressiivseid müügimehi on õpetatud, et müük peab toimuma kohe, kuni klient toodetest lummatud on. Aga pole mõistlik kiirustada. Paluge otseturundajatel saata endale pakkumine ning ärge uskuge juttu, et neid tooteid kuskilt mujalt ei saa osta. Tänapäeval saab kõiki kaupu osta, tuleb vaid osata otsida. Müügimees aga on vaid oma läbimüügile orienteeritud.“
Roose kõneleb otseturundajatest oma kogemustest, kuid mitte kliendi, vaid koostööpartnerina. „Kuna meie ettevõte tegeleb kontorite varustamisega nii kontoritoodete, esmaabikohvrite ja-tarvete, kohvi kui kingitustega, oleme teinud koostööd otseturundusettevõtetega, et pakkuda oma klientidele laiemat ja unikaalsemat tootevalikut. Seejuures aga pole meie eesmärgiks olnud kiire müük, vaid stabiilsed kliendisuhted, mida otseturundajatele omase agressiivse müügistrateegiaga on keeruline saavutada ja hoida.“
Pärast mõningat koostööd otseturundajatega loobus Superservice sellistest lepingutest, sest ettevõte ei soovi end seostada kõrgete marginaalide, kallite toodete ning klientide petmisega. „Täna olen seisukohal, et otseturundajaid tasub kuulata, aga nende pakkumisi tuleb ka kontrollida. Ja kindlasti ärge usaldage kontorita ettevõtteid, vaid paluge luba külastada näidistesaali – sealt võib leida tõeliselt vahvaid ja vajalikke töövahendeid.“
Superservice OÜ alustas tegevust 1998.aastal kontorite varustajana kohvimasinatega, kohviubade, piima ja suhkruga. Pikkamisi ettevõtte ampluaa laienes ning sekretäride palvel hakati kontoritesse tooma ka kontori- ja esmaabitarbeid, toidukaupu ja kingitusi ning korraldama toitlustust nii seminaridele, koosolekutele, suvepäevadele kui ka suurematele koosviibimistele.
„Oleme sekretäride parem käsi, varustades kontoreid kõige vajalikuga ning täites meelsasti klientide personaalseid soove. Üheks põnevamaks suunaks on kontoriergonoomika ja esmaabikohvrid. Aitame ka otsida erilisi kinke ning neid komplekteerida, pakkida ja kohale viia. Näiteks on populaarsed nutitelefonitarbed, ergonoomilised töövahendid, staatiliselt kinnituvad tahvlid ja märkepaberid, kirevad puuviljakinkekorvid, spetsiaalsete kirjadega veinikarbid, lastele mõeldud rasvakriidid, millega saab ka näomaalinguid teha. Oleme väike ja paindlik ettevõte, mis otsib ja pakub pidevalt uusi, põnevaid tooteid oma nõudlikele klientidele.“